ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ КЛИЕНТОВ NISSAN

Дорогие клиенты!

Для компании Nissan наивысшим приоритетом является безопасность наших клиентов, поэтому, в сложившейся ситуации, мы рекомендуем Вам оставаться дома. В случае необходимости посещения наших дилерских центров будьте уверены, что все сотрудники дилерского центра проинструктированы соблюдать безопасную дистанцию и воздерживаться от рукопожатий.

В соответствии с Указом Президента Российской Федерации и осуществлением мер по обеспечению здоровья работников, завод Nissan в Санкт-Петербурге, офис Nissan в Москве и центральный склад приостанавливают свою работу с 30 марта по 31 мая 2020 года.

В это непростое время рекомендуем проверить возможность получения сервисных услуг перед поездкой, поэтому мы просим Вас сначала позвонить в Ваш дилерский центр, чтобы убедиться, что Вас смогут принять.

 

ПРОСИМ ВАС ОЗНАКОМИТЬСЯ С ВАЖНОЙ ИНФОРМАЦИЕЙ И НАДЕЕМСЯ НА ВАШЕ ПОНИМАНИЕ.

Все сотрудники обязуются регулярно мыть руки и пользоваться дезинфицирующим средством для рук
Для каждого клиента применяются одноразовые чехлы на автомобильные сиденья и рулевое колесо, а также протекторы ручек переключения передач.

ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ

Компания Nissan понимает Вашу обеспокоенность сложившейся ситуацией, поэтому для вашего удобства и спокойствия мы подготовили ответы на часто задаваемые вопросы. Если Вы не нашли своего вопроса, Вы всегда можете обратиться на горячую линию по телефону 8-800-200-59-90 (Россия)

РАБОТАЮТ ЛИ ДИЛЕРСКИЕ ЦЕНТРЫ?

С 30 марта по 31 мая 2020 года временно будут изменения в работе дилерской сети. 

В связи с введенными ограничениями во многих регионах, просим Вас убедиться до запланированного визита, что дилерский центр работает.

БУДЕТ ЛИ ДОСТУПНА ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ NISSAN НА ПЕРИОД ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ С 28 МАРТА ПО 31 МАЯ 2020 ГОДА?

В период с 28 марта по 31 мая 2020 года горячая линия Nissan 8-800-200-59-90 (для бесплатных звонков с территории Российской Федерации) будет доступна для клиентов в режиме выходного дня, как это предусмотрено для работы в выходные и праздничные дни.

КУДА Я МОГУ ОБРАЩАТЬСЯ ПО ВОПРОСАМ ОБСЛУЖИВАНИЯ АВТОМОБИЛЯ?

По всем вопросам, пожалуйста, обращайтесь в удобный для вас дилерский центр. В случае, если он временно закрыт, рекомендуем Вам обратиться на горячую линию, чтобы мы могли порекомендовать ближайший к Вам дилерский центр.

ГАРАНТИЙНАЯ ПОЛИТИКА

В случае, если клиенту должен был выполняться гарантийный ремонт его автомобиля, отложенный по причине нерабочих дней, Nissan выполнит данные обязательства в обслуживании его автомобиля. Невыполненное ТО в этот период не будет являться нарушением условий гарантии. Для завершения всех необходимых работ, клиент при первой возможности должен обратиться к официальному Дилеру.

ПОДХОДИТ ВРЕМЯ ТЕХ ОБСЛУЖИВАНИЯ АВТОМОБИЛЯ, ЧТО ДЕЛАТЬ?

Посетить дилерский центр для прохождения планового ТО Вы можете после восстановления стандартного графика работы дилера. О возобновлении работы дилерского центра в штатном режиме Вы можете узнать у дилера или по телефону горячей линии Nissan.

МОЙ ДИЛЕРСКИЙ ЦЕНТР ЗАКРЫТ. ЧТО ДЕЛАТЬ?

В случае, если Ваш дилерский центр закрыт, Вы можете обратиться на горячую линию Nissan 8-800-200-59-90 (Россия) и уточнить какой ближайший официальный дилерский центр открыт для прохождения сервисного или планового обслуживания.

В СЛУЧАЕ НЕИСПРАВНОСТИ НА ДОРОГЕ, ВОЗМОЖНО ЛИ ОБРАТИТЬСЯ В СЛУЖБУ NISSAN ASSISTANCE?

Все автомобили, столкнувшиеся с поломками на дороге, будут по-прежнему обслуживаться командой Nissan Assistance.

В случае, если нужный Вам дилерский центр закрыт, то эвакуацию возможно осуществить в любое другое место по Вашему требованию, но в рамках лимита программы 200 км от места поломки. В дальнейшем Вы сможете повторно обратиться за услугой эвакуации, когда дилерский центр откроется.

Клиентам необходимо присутствовать на момент погрузки и разгрузки автомобиля. Сопровождать автомобиль вместе с водителем эвакуатора в условиях карантина необязательно.

ЗАИНТЕРЕСОВАН В ПОКУПКЕ АВТОМОБИЛЯ, КАК ОЗНАКОМИТЬСЯ С НАЛИЧИЕМ?

Для Вашей безопасности мы рекомендуем воспользоваться сервисом «Автомобили в наличии». В нем Вы можете узнать, есть ли в наличии у дилера необходимый Вам автомобиль. Обращаем внимание, что сроки обработки заявок могут быть увеличены.

Информация может меняться, поэтому просьба отнестись с пониманием и следить за актуальной информацией на нашем сайте или уточнять по телефону горячей линии 8-800-200-59-90 (Россия).